元々は訪問販売をしており、現在はアポ放題を使って住宅設備の販売をしている。「社会貢献を行う企業」を目指し、お客様が喜ぶ商品の開発・製造・販売を軸に常に商品の高品質化を追求し、精力的にご活躍されている。

平成29年6月『アポ放題』導入

【どんな事業をされていますか？】

”アポ放題が初めて使うテレアポシステムなんです”

モズ：早速のご質問ですが、アポ放題はどのような商材でお使いいただいていますか？

北條さん：光健康床暖房、遠赤王、太陽光、オール電化の住宅設備販売に使っています。
実はこれらの商材は数か月前に始めたばかりなんです。
元々、別事業で訪問販売しておりまして、電話でアポを取り、訪問して営業をするというスタイルでずっとやっておりました。

【アポ放題導入のきっかけと決め手】

”全国の電話帳が入っていて、履歴も残せるから、とても楽になりました！”

モズ：アポ放題を使ってみようと思ったきっかけは何ですか？

北條さん：全国の電話帳が入っていて、そこに履歴を残して管理できるというのが魅力的だと思いました。
以前はエクセルのデータに記入し、それを印刷して管理するというとても手間のかかる作業をしていたんです。
それが結構大変だったんですよ（苦笑い）。
太陽光であったりオール電化であったり、何人家族など、お客様の情報を手作業で入力するのは、時間もかかり、体力的にもとてもキツイことでした・・・。
ですが、アポ放題を使えば、電話帳リストも付いて、顧客管理も簡単で、業務がとても楽になるのではないか？と思ったんです。
それに、かけ放題で通話料が定額なので、とにかく気になっていました。

モズ：アポ放題を導入した決め手を教えていただけますか？

北條さん：実際に使用している映像を拝見させていただいて、『ああ、これなら使いやすいな。』と思ったんです。
後はやはり、気になっていた通話料がかけ放題で定額だとということや、操作もクリックだけで簡単なので、パソコンが苦手な方や、年配のアポインターの方でも大丈夫だなと思ったのが、導入の決め手になりました。

モズ：実際にアポ放題をお使いいただいてどうでしたか？

北條さん：みなさんすぐに慣れて今はもうばっちり使いこなせています！
アポインターさんだと年配の方も多いので操作が簡単なのはとても有難いですね！

モズ：管理者側としての操作はどうですか？

北條さん：リストも作りやすく、操作も簡単です！
顧客を管理するタグが色分けできるのも便利ですね。
どのように分けているかというと、留守、時期を見てかけなおす、アポが取れなかった所などで詳しく色分けしています。
そうすると、色を見て直感で分かるのでとても管理がしやすくなりました！

モズ：なるほど！気に入っている機能はありますか？

北條さん：音声録音機能です！
営業が訪問する前に、アポに繋がった流れを聞いてイメトレしてから訪問できるので助かっています。
他にもアポインターさん自身に、アポが上手な方の音声を聞かせて、教育としても活用させていただいています。

モズ：アポ放題を使いこなしていますね！

北條さん：はい！とても使いやすいので！
便利な機能もあって、このお値段だなんて充分すぎます。
実は、色々と他のところからもCTIシステム導入のお話をいただいたことがあるんですけども、全てお断りさせていただきました。
色々な面から見てもアポ放題が1番だな！と思っています。

モズ：アポ放題を使って、何か変わったことはありますか？

北條さん：以前よりも電話に出てくださる率が上がりました！
携帯番号で発信できるのが良いですね。
東京都以外の方に『03』で発信して電話をかけると『東京の会社からの営業電話だ！』と疑われてしまって、なかなか電話に出ていただけなかったんです。
ですが、携帯電話からだと、営業だとは思われにくくて警戒されずに電話に出ていただけます。

【アポ放題の魅力】

”架電の効率も、電話に出てくれる率も上がりました！”

モズ：アポ放題を使ってからの架電効率はどうですか？

北條さん：アナログでしていた時よりも断然上がっています！
以前は電話番号の押し間違いもたくさんありましたが、それが無くなったことと、手書きで入力しなくていい分、ミスも減り時間も短縮されました。

モズ：それはアポインターさんも嬉しいでしょうね！

北條さん：はい！やはり、電話のかけ間違いや手書き入力のミスという、アナログな方法ではどうしても避けられないミスがアポインターさん自身のストレスにもなっていました。
アポ放題を使うことでそういったミスがなくなり、アポインターさんのメンタル面も良くなり、モチベーションが上がっています！

モズ：ズバリ、アポ放題で使いにくいと思うところはありますか？

北條さん：いいえ。
外でも持って使えるので営業マンにもお勧めですし、う～ん・・・。
ぱっと思いつかないですねぇ。

インタビューへのご協力ありがとうございました！

北條様、お忙しい中インタビューへのご協力ありがとうございました！

お会いしてみて、まじめな方で丁寧で細かいところまで気遣いをしてくれるとても良い方でした。

アポ放題も気に入ってくださっていて嬉しいです！

以上、インタビュアー龍二でした！！