太陽光発電システムの販売、住宅リフォームを扱い、お客様の住まい快適化と光熱費の削減、地球環境への貢献を実現している。
アポインタ―管理と営業を担当。

平成28年4月『アポ放題』導入

【どんな事業をされていますか？】

”太陽光発電システムの販売とリフォーム業。アポ放題は約1年半の付き合いになります！”

モズ：A株式会社様の事業内容と、アポ放題をどのくらいご利用いただいているのか教えていただけますか？

舩岡さん：太陽光発電の販売や、住宅リフォームを取り扱っています。
去年の4月から長野県で導入し、そのまま使っていますから、約1年半利用しています。
慣れるまで、最初はよく電話で問い合わせさせていただきましたね。
その度、丁寧な対応をしていただいたので安心して利用できました！

【アポインターさんについて】

“在宅率の高い平日夕方からアポをしています。アポさんの年齢層は60代以上です。”

モズ：アポインターさんについてお聞かせください。現在、何名いらっしゃるんですか？

舩岡さん：現在は6人で、実は今、募集をかけているんです。
先ほども面接していたんですよ(笑)
少なくとも8人以上、9人から10人はいてほしいですね。

モズ：アポインターさんの勤務時間を教えていただけますか？

舩岡さん：平日は夕方の16時から開始です。終わりは20時まで。
土日祝日は朝の10時から夕方の18時までテレアポしています。

モズ：平日は夕方からとのことですが、この時間帯にテレアポをするには何か理由があるんですか？

舩岡さん：それは、在宅率が高いからなんです。
平日の昼間だと不在率が高く、いらっしゃってもお年を召された方が多いので、時間帯を絞って、平日は夕方からにしています。

モズ：だからお昼の時間帯の今は、アポインターさんたちがいらっしゃらないんですね。
みなさんアポ放題を使っていらっしゃるんですか？

舩岡さん：もちろん！

モズ：男女比率と年齢層はどういったものですか？

舩岡さん：男性はいません。女性オンリーです。
また、年齢層ははっきり言って高いです。60代以上がほとんどです。

モズ：アポインターさんのトレーニングはどのようにしていますか？

舩岡さん：アポ放題の録音機能を使って、アポインターさんご自身の通話を聞いてもらっています。

モズ：年齢層が高いとのことですが、、アポインターさんたちは元々パソコン操作はできていたのですか？

舩岡さん：いいえ。
さっぱりできない人もいましたし、パソコン自体を触ったことがない方もいらっしゃいました。
ですが、今ではみなさん問題なく使えています。
難しい操作はありませんし、毎日の事なので3～4日経てば、皆さんすっかりマスターできていましたね。
特に一番使う発信と切断は簡単なので問題ありません。

モズ：ご自身の通話を聞くことで効果はありますか？

舩岡さん：はい、とても！
自分の通話を聞く事でアポインターさん各自の言い回し、言い方、癖について気付いてもらえます。
また本人は”言っていない”、”言ったつもり”ということがあっても、録音を聞くと録音を聞くと『あれ？』って。
受け取り側になって確認できるんです。他のアポインターさんの録音音声を聞かせることもあります。
同じ言葉でも言い方や強弱によって、受け取り側は大きく変化します。
しかし、聞くだけでは勉強になっても実践しないと意味がありません。
すぐにアポ放題を使って繰り返しロープレを行います。

【アポ放題の魅力】

”魅力はコスパの素晴らしさ！以前使っていたシステムの6分の1になりました！”

モズ：アポ放題の魅力は何だと思いますか？

舩岡さん：ズバリ、3つあります！
1つめは、全国の個人・法人の電話帳が入っていること！
毎年、電話帳のリストが自動更新されるので古いデータは削除、新しいデータは更新してくれます。
なので、もう使っていない番号にかけてしまうという心配がなくなります。
2つめは、持ち運べてどこでも使えること！ですね。
僕が営業に出ていても『リストが終わった』という連絡が入ったらすぐに確認できるのが便利なんです。
そして3つめ、1番の魅力がズバリ、コスパの素晴らしさです！
少なく見ても、以前使っていたシステムの6分の1になっています。
月間で考えたら何十万、年間だと何百万も違いがありました。
以前使っていた高価なシステムと比べても、アポ放題の方が良いですね！

モズ：今後アポ放題にほしい機能はありますか？

舩岡さん：アポインタ―さんとお客様の通話をリアルタイムで聞ける機能ですかね。
あとはお客様には聞こえない、アポインターさんに囁きで直接指示ができる機能があれば鬼に金棒だと思います！

インタビューへのご協力ありがとうございました！！

舩岡さん、インタビューへのご協力ありがとうございました！！
今回伺ったお話を今後の参考にさせていただきますね(*^-^*)
電話ではよくお話させていただいていて、じっくりと初めてお話したのにすごく喋りやすかったです！
私たちにもわかりやすくお話していただいて、本当に優しい方でした！
インタビュアー　岸野でした！！